全球畅销书《首先打破一切常规》，是盖洛普公司对不同行业的大批优秀经理，进行深入研究后，在书中展示的他们的重大发现。这些经理有的身居高位，有的任一线主管，有的供职财富五百强，有的在私人小公司效力，无论其处境如何，盖洛普发现这些经理：

都善于变每个员工的天赋才干为业绩。千人千面的优秀经理都有一个共同之处：他们不相信，只要经过培训，一个人想做什么，就能做成什么。

 

本书的核心思想是：人本管理和优势理论。

此书总结出十二个简单的问题，来识别一个公司的优秀部门。大量案例和数据证明，一个基层经理如果能悉心关注这12个方面，就能推动生产效率，利润率，员工保留率和顾客满意度等重要经营业绩指标的提高。

以下是Q12的具体内容：

1.我知道对我的工作要求；

2.我有做好我的工作所需要的材料和设备；

3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长的擅长做的事；

4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬；

5.我觉得我的主管或我的同事关心我的个人情况；

6.工作单位有人鼓励我的发展；

7.在工作中，我觉得我的意见受到重视；

8.公司的使命/目标，使我觉得我的工作重要；

9.我的同事致力于高质量的工作；

10.我在工作单位有一个最要好的朋友；

11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步；

12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

Q12的每项看似简单，应用于管理实践中却是变化无穷的，各位可以自己去体会吧。

 

各层经理，就管人而言基本上可以归结为四大职责：

1.选拔人；

2.提出要求；

3.激励他；

4.培养他。

优秀经理也做这四件事，只是他们习惯“打破常规”，盖洛普称之为成功管理的四要诀即：

1.选拔天赋才干

2.界定结果

3.发挥优势

4.因才适用

以上只是列了此书的主要提纲，内容比较多，文章中难以详细展示，感兴趣的可以细读此书。

小编读了此书印象特别深的一句话，也深深影响着我：

“人是不会改变的，

不要为弥补欠缺而枉费心机，

而应多多发挥现有优势，

做到这一点已经不容易了。”