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最近看了一部电视剧《我们的四十年》，里面有这么一幕： 肖战是一家大型家电企业的负责人，在媒体发布会上，一位记者站起来问道：“肖先生，据说刚刚自首的皇驴集团董事长肖红军是你的亲叔叔，请问你们两家公司有没有什么瓜葛？ 肖战先是笑了一下，随即回答了这位记者的提问： 没错，肖红军是我的亲叔叔，但我们是生产电视机的企业，我叔叔的企业是卖驴皮的，如果有人非要认为这两家企业有什么瓜葛的话，我想这个人的脑袋应该是被驴踢了吧。 话音刚落，整个会场里笑声四起，众人纷纷鼓掌，一个刁钻的难题，就这样被一句看似玩笑的话给解决了。 很多人真得是有这样的本事，一开口就赢了。 最近这几年，情商是一个很热门的话题，而判断一个人的情商高低，往往就看他会不会说话，待人接物怎么样。 对此，深以为然！ 那些真正高情商的人，说起话来往往都带着光，光芒万丈！ 01 说话沟通，是行走江湖最重要的能力之一 黄渤曾在一次演讲中讲过他一哥们的故事。 没成名之前，他和一哥们去酒吧驻唱，一共三首歌，唱完才可以结账。 当他那哥们上台唱第一首歌的时候，台下就有人起哄说，唱得难听死了，赶紧下去吧，赶紧下去吧... 场面一度十分尴尬，但这哥们却大大方方地从台下走下来，然后笑盈盈地对大家说，我下来了，下面我再来给大家唱一首歌《喜欢我的人都好运》。 结果台下所有人都乐了，现场尴尬的气氛也缓和了很多。 这让我想起了罗振宇曾在《奇葩说》里说过这么一个观点： 在职场上，或者说在当代社会，最重要的能力就是表达能力，说话沟通的能力。 确实是这样，一个会说话的人和不会说话的人，过着两种完全不一样的人生。 一个和尚问方丈：“师父，我念经的时候可以吸烟吗？” 方丈怒道：“不行！” 另一和尚问：“师父，我吸烟的时候可以念经吗？” 方丈欣慰地说：“当然可以！” 你看，两个很明显的例子，会说话的人，总是能够让事情发展达到自己的预期，而不会说话的人，往往就会碰壁，撞得鼻青脸肿。 这也是为什么有些人看起来总是运气不错，而还有一些人总是运气不佳，生活里满是恶意的原因。 其实，最本质的问题就是出在不经意地说话沟通上。 职场上有不少这样的人，能力不错，但情商较低，不太会说话，一开口就伤人，很多时候得罪人了还感觉不到。 最终的结果就是，混不开，不受人待见。 所以说，说话沟通是当今职场人行走江湖最应该具备，最应该提升的一种能力。 02 高情商的人说话，无非就两点核心 我经常在读者群里看到，有人让推荐一些提高说话沟通能力的书，我们常会羡慕那些一开口就赢了的人，也都意识到说话的重要性。 那么，高情商的人都是怎么说话的呢？ 我认为，无非是掌握了两个核心的点，而且可以这么讲，即使你看过再多的说话技巧，如果掌握不好这两点，也一样白搭。 下面，我们就来看看高情商的说话有哪两个核心点。
我在上文中举了两个例子，一个是面对记者的发难，一个是面对观众的起哄。 这两个例子都是高情商说话的典型案例，他们有着相同的特质：能很好地控制情绪。 很多人之所以被认为情商低，不会好好说话，是因为他们的情绪容易失控，那么就自然会说出一些不太得体，不理智的话。 掌控情绪，不是说戒掉情绪，不是说不能没有情绪，只要是人就都会有情绪，只是情商高的人，懂得如何控制，拿捏好分寸。 你能控制情绪，就基本能做到了好好说话的前提。
我之前看过一段话，觉得挺有道理： 刻薄嘴欠和幽默是两回事；口无遮拦和坦率是两回事；没有教养和随性是两回事；轻重不分和耿直是两回事。 很多人其实不是情商低，不是不会说话，压根就是嘴比较欠，人比较坏，没有教养。 开玩笑是生活中经常遇到的一种情况，什么是玩笑？ 玩笑是娱乐，是双方都觉得好玩的才叫玩笑，而不是把快乐建立在别人的痛苦之上。 我认为，高情商说话最核心的一点就是：照顾到别人的情绪，懂得换位思考、尊重人。 那些高情商的人之所以说起话来让人如沐春风，是因为他们知道什么话不该讲，知道什么叫尊重。 当你有了同理心，知道站在对方的角度，那么你说出来的话，一般都很温暖。 一个人如果能够掌控好自己的情绪，又知道照顾别人的情绪，那么他就很难说出低情商的话。 蔡康永先生说，把说话练好，是最划算的事。 愿我们都能成为一个说话带光的人，成为一个真正高情商的人。 共勉之！ |