|
生活中谈话很普遍，但看似很平常的谈话背后，其实都是有这些背景的：
本文将为大家一探谈话背后的究竟，帮助大家掌握谈话的核心技巧。 01 明确对象：所谓见人说人话见鬼说鬼话，谈话前要先明确谈话对象是谁，这是第一技巧谈话的核心技巧，第一个是明确对象，这包含：
所谓见人说人话见鬼说鬼话，谈话要先明确对方是人是鬼，才能开始谈话，这是谈话的第一技巧！ 举例来说，子禾是做商业咨询的，经常有朋友带陌生客户不经预约就来咨询，客户会在谈话伊始就抛出很多问题，子禾通常会示意客户暂停，然后直接问客户在所讲事件中的身份。 如果客户并不是事件主体公司的老总，那么关于公司如何治理的问题，子禾就一概不能作答，因为客户没有决策权，讲了也白讲，这就是明确对象，才能让谈话高效！ 
02 明确目的：预测、感知、分析、判断、明确对方谈话的目的，同时制定自己谈话的目的谈话的核心技巧，第二个是明确目的，这包含：
所谓有的放矢，如果不能明确谈话的目的，又怎么能够准确达到目的呢？ 成年人的世界，没有那么多漫无目的和意外，所有的谈话都是有对象和目的的。 仍以上文的例子来说，朋友带的陌生客户不是企业老总，却反馈很多企业经营的问题，这不是正常现象，客户的目的很可能是想通过子禾的策划能力，来达到自己的私心目的，这在策划行业是大忌。 所以子禾果断提问对方的身份，把企业经营的问题给回避掉，告知对方从他一个小股东的身份，解决不了企业经营大方向的问题，如此来规避风险，这就是明确目的的重要性！ 
03 倾听提问：倾听对方的问题、意见、痛苦、心声，能通过提问来挖掘对方的需求和想法谈话的核心技巧，第三个是倾听提问，这包含：
谈话的目的不会像对方表达的那样直白，在谈话过程中，对方谈话的目的会逐渐浮现得更多、更深！ 倾听和提问，是谈话的核心技巧，是让对方充分表达，有针对性的做出回应，这是对于谈话这件事的掌控。 
04 共识共情：准确发现可以共识的观点去和对方共识，准确发现对方的情绪、情感去和对方共情谈话的核心技巧，第四个是共识共情，这包含：
我们是人情社会，谈话在社会层面就是社交，就是增进感情，感情怎么增进，就是靠不断的共识、共情积累、沉淀出来的！ 共识共情，不是阿谀奉承，而是对对方真实的观点认同和情感认同，技巧只是工具，情感才是本质！ 
05 达成协议：在谈话结束时重复和对方共识的内容，促成和确认同对方的某种约定或协议谈话的核心技巧，第五个是达成协议，这包含：
达成协议不是功利性，而是对谈话双方的负责，如果谈话最后没有任何结果和约定，恐怕谈话双方也很难再有更进一步的谈话！ 总结高手谈话从不随意，在普通人眼里这是高手们太过功利，其实这只是他们对于自己时间价值、沟通成本的自我认定较高。 掌握上述5个技巧，明确对象、明确定位、倾听提问、共识共情、达成协议，普通人也可以快速成为谈话高手！ |